سانترال یزد و نمایندگی تلفن سانترال پاناسونیک

دستگاه سانترال پاناسونیک 6 به 16

سانترال اولین شرکتی که برای ارائه خدمات PSTN تأسیس شد، شرکت تلفن سانترال بل در ایالات متحده بود. با این حال، در برخی کشورها، کار تأمین شبکه های تلفن سانترال به عهده دولت افتاد، زیرا سرمایه گذاری مورد نیاز بسیار زیاد بود و ارائه خدمات تلفن سانترالی به طور فزاینده ای به یک ابزار عمومی ضروری تبدیل می شد. به عنوان مثال، اداره پست عمومی در بریتانیا تعدادی شرکت خصوصی را گرد هم آورد تا یک شرکت ملی واحد تشکیل دهند. در دهه های اخیر، این انحصارات دولتی از طریق خصوصی سازی شکسته یا فروخته شدند. در اکثر کشورها، مرکزی دارای یک تنظیم کننده است که به نظارت بر ارائه خدمات PSTN در آن کشور اختصاص دارد. وظایف آنها ممکن است به عنوان مثال اطمینان حاصل شود که مشتریان نهایی برای خدماتی که ممکن است انحصار وجود داشته باشد هزینه اضافی دریافت نکنند. این آژانس های نظارتی ممکن است قیمت هایی را که بین اپراتورها برای حمل ترافیک یکدیگر اعمال می شود، تنظیم کنند. معماری شبکه PSTN باید در طول سال ها برای پشتیبانی از تعداد فزاینده مشترکین، تماس ها، اتصال به کشورهای دیگر، شماره گیری مستقیم و غیره تکامل می یافت. مدل توسعه یافته توسط ایالات متحده و کانادا توسط سایر کشورها با سازگاری برای بازارهای محلی اتخاذ شد. مفهوم اصلی این بود که مبادلات تلفن سانترالی به صورت سلسله مراتبی مرتب شده اند، به طوری که اگر تماسی در یک خوشه محلی قابل رسیدگی نباشد، برای مسیریابی بعدی به یکی بالاتر منتقل می شود. این باعث کاهش تعداد خطوط اتصال مورد نیاز بین اپراتورها در فواصل طولانی شد و همچنین ترافیک محلی را جدا نگه داشت.

تلفن سانترال 7665

سانترال خدمات پاسخگویی به تماس یا خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی نوعی خدمات مرکز تماس است که توسط شخص ثالث بر اساس قرارداد و برای یک بازه زمانی خاص ارائه می شود. در مقابل دستگاه منشی تلفن سانترالی که در آن تماس گیرنده پیامی را ترک می کند، این سرویس تلفن سانترال تماس گیرنده را قادر می سازد تا مستقیماً با یک شخص زنده صحبت کند، که می تواند پیام را دریافت کند و/یا تماس گیرنده را بر اساس آن برگرداند. پس از ساعت ها خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی پزشکان به عنوان یک مزیت عالی عمل می کند، زیرا ارائه دهنده خدمات، جریان تماس کامل پس از ساعت را مدیریت می کند و تصمیم می گیرد با پزشک یا اعضای کارکنان تماس بگیرد. فوراً یا یک پیام دریافت کنید. در واقع، این امکان را به آنها می دهد تا به بیمار خود و همچنین مشتریان پاسخ سریع بدهند. به طور کلی یک اپراتور تلفن سانترال یا یک مدیر میز پذیرش همیشه در مطب پزشک استخدام می شود که از طرف پزشک تماس می گیرد، آنها را غربال می کند و آنها را منتقل می کند یا پیام می گیرد. اما، وقتی این مدیران به مرخصی می روند یا نیاز به مدیریت تماس های بعد از ساعت وجود دارد، کار دشوار می شود. خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی پزشک با ارائه راهکارهای باکیفیت که به پر کردن شکاف فناوری در مطب پزشک کمک می کند، همه این عوامل را پوشش می دهد. در واقع، یک شرکت حرفه ای می تواند خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی با کیفیتی را به مطب پزشک ارائه دهد تا تماس های بعد از ساعت کاری بیماران و کارکنان بیمارستان را مدیریت کند. چنین شرکتی مجهز به پرسنل حرفه ای از جمله پرستار ثبت نام شده یا پزشک پرستار است و همچنین بازار مطب پزشک را درک می کند. این تضمین می کند که تماس گیرندگان همیشه با یک اپراتور حرفه ای و خوش بیان صحبت می کنند. آنها می بینند که تصویر دفتر مشتری خود حفظ می شود و تماس گیرندگان آن همیشه اطلاعات صحیح و دقیق را دریافت می کنند. چنین شرکتی همچنین تضمین می کند که با خدمات تماس خود، تمام تماس های بعد از ساعت مدیریت، پاسخ دهی، غربالگری و مسیریابی عالی می شوند. علاوه بر این، خدمات پاسخگویی به تماس پزشک ارائه شده توسط یک شرکت حرفه ای نیز با دستورالعمل ها و مقررات HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Ac) مطابقت دارد و سابقه تماس را به مدت هفت سال حفظ می کند. امروزه، چنین شرکت حرفه ای به برخی از ارائه دهندگان خدمات مخابراتی پیشرو نیز وابسته است و به سرمایه گذاری در فناوری های پیشرفته که ارتباطات را بهبود می بخشد، ادامه می دهد.