جمعه ۰۶ اسفند ۰۰ | ۱۳:۰۲ ۸ بازديد
سانترال مشهد
سانترال خدمات مشتری یا پشتیبانی یکی از جنبه های مهم هر کسب و کاری است. اغلب سطح خدماتی را که یک کسب و کار ارائه می دهد مشخص می کند و به ایجاد نام تجاری کمک می کند. علاوه بر این، یک مکانیسم پشتیبانی خوب به ایجاد فروش از طریق تبلیغات دهان به دهان و ارجاع کمک می کند. با این حال داشتن نمایندگان خوب تنها عامل نیست، بلکه باید با یک سیستم تلفن سانترال اداری خوب و قابل اعتماد ترکیب شود که تمام نیازهای شما را برآورده کند و تجربه کلی تماس گیرندگان شما را بهبود بخشد. پیام تبریک - پیام تبریک یک ویژگی تلفن سانترال اداری است که برای هر کسب و کاری ضروری است. می تواند پنجره ای برای کسب و کار شما باشد و داشتن یک سلام خوب و حرفه ای به بزرگ، حرفه ای و قابل اعتماد جلوه دادن کسب و کار شما کمک می کند. علاوه بر این، داشتن چنین ویژگی باری را از دوش کارکنان شما بر می دارد که نیاز به احوالپرسی مجدد با تماس گیرندگان دارند. باز هم ممکن است بر خدمات کلی که ارائه می کنند تأثیر بگذارد. سیستم منو - یک سیستم منوی تلفن سانترال اداری برای مشاغلی با بخش های متعدد و کارکنان متعدد مفید است. اگر تماس گیرنده بتواند مستقیماً به بخش مربوطه و بدون انتقال به این طرف و آن طرف وصل شود، بسیار قدردانی خواهد کرد. با این حال، کسب و کارهای کوچک با چند کارمند ممکن است فقط با یک متصدی خودکار یا شاید یک متصدی واقعی بهتر باشند، به خصوص اگر بارهای کاری بین کارکنان تقسیم شود. ضبط تماس - ضبط تماس ها یک الزام استاندارد برای مشاغلی است که خدمات زیادی به مشتریان انجام می دهند. نه تنها به شما کمک می کند کارکنان خود را در مورد نحوه عملکرد آنها نظارت کنید، بلکه به تماس گیرندگان شما احساس امنیت و محافظت می دهد. با این حال، باید به خاطر داشته باشید که قبل از تماس، باید به تماس گیرندگان خود اطلاع دهید که ممکن است تماس برای اهداف کیفی یا آموزشی از طریق تلفن سانترال گویا ضبط شود، در غیر این صورت ممکن است با مشکلات قانونی مواجه شوید. پیام ها در انتظار - همه مشاغل احتمالاً تمام تلاش خود را می کنند تا مشتری را در انتظار یا در صف قرار ندهند. با این حال ممکن است مواقعی وجود داشته باشد که مهم نیست که چه کاری انجام می دهید، به خصوص در زمان های شلوغ روز اجتناب ناپذیر است. کاری که می توانید انجام دهید این است که با سرگرم کردن مشتریان خود با استفاده از موسیقی، چیزهای بی اهمیت و موارد مشابه، تجربه در انتظار را بهبود ببخشید. این به حفظ خونسردی آنها کمک می کند. هنگامی که نماینده تماس خود را دریافت می کند، روشن شوید. خطوط تلفن سانترال رایگان - مشاغلی که در سطح ملی فعالیت دارند باید یک خط تلفن سانترال رایگان داشته باشند، نه تنها به بهبود حضور ملی کمک می کند، بلکه به ارائه خدمات با کیفیت نیز کمک می کند. سعی کنید مانند یک مشتری فکر کنید، آیا فکر می کنید از تحمل هزینه تماس پشتیبانی خوشحال خواهید شد؟ ترکیبی از یک نماینده خوب. یک تلفن سانترال اداری خوب تنها بخشی از یک سرویس کلی خوب است. هدف اصلی این است که انتظارات مشتریان خود را برآورده کنید.
دستگاه سانترال 308
سانترال هنگامی که شما در زیرساخت سیستم تلفن سانترال برای شرکت خود سرمایه گذاری می کنید، مهم است که اطمینان حاصل کنید که شرکتی که استخدام می کنید تعمیر و نگهداری جامع سیستم تلفن سانترال را نیز به شما ارائه می دهد. اگر شرکت شما در یک شهر بزرگ شهری مانند لندن مستقر است، ارتباطات برای هر شرکتی ضروری است تا بدون مشکل کار کند، بنابراین باید شرکتی را استخدام کنید که بهترین خدمات پشتیبانی را ارائه می دهد و تمام تلاش خود را برای رفع نیازهای سیستم تلفن سانترال شما به کار می گیرد. شما باید به دنبال شرکتی باشید که فقط سیستم های تلفن سانترال را تامین نمی کند، بلکه شرکتی که نقش فعالی در ارائه خدمات اضافی تعمیر و نگهداری و سایر خدمات پشتیبانی ایفا می کند. به عنوان یک مشتری، باید بتوانید از شرکتی که استخدام می کنید انتظار تعمیر و نگهداری مناسب سیستم تلفن سانترال را داشته باشید، صرف نظر از اینکه روی یک PBX معمولی یا سیستم VoIP جدید کار می کنید. خدماتی مانند گزارش آنلاین خطا در وب سایت شرکت باید در اختیار شما قرار گیرد و بدین ترتیب ثبت شکایت یا گزارش مشکل برای شما آسان تر می شود. این کار باعث از بین رفتن دردسر ساعت ها منتظر ماندن در یک شماره تلفن سانترال تماس می شود. شما می توانید با جزئیات و به راحتی شرکت را در مورد مشکل مطلع کنید و این یک فرآیند مستند است تا همیشه بتوانید در صورت نیاز به آن مراجعه کنید و همچنین درخواست خود را پیگیری کنید. از طرف دیگر، شرکت باید خدمات تماس پاسخگویی را نیز در اختیار شما قرار دهد که در آن می توانید نام و شماره خود و همچنین زمان مناسبی را برای تماس با شما بگذارید تا وقت خود را تلف نکنید. البته تمامی پرس و جوها باید در هر زمانی از شبانه روز قابل ارسال باشند تا مشکل شما در اسرع وقت حل شود. یک جنبه بسیار مهم در تعمیر و نگهداری سیستم تلفن سانترال باید این باشد که شرکتی که برای ارائه سیستم های تلفن سانترال به شما استخدام می کنید، بتواند تضمین کند که تمام قطعات و لوازم جانبی لازم را در اختیار دارد. یک سیستم ارتباطی خراب می تواند هزینه و زمان زیادی را برای یک شرکت هدر دهد، بنابراین می خواهید مشکل فوراً و با کمی اختلال در کسب و کارتان حل شود. شرکتی که قبلاً قطعات را در سهام خود دارد به راحتی می تواند. سریعا سیستم تلفن سانترال خود را تعمیر کنید. باید مطمئن شوید که شرکتی که برای انجام تعمیر و نگهداری سیستم های تلفن سانترال استخدام می کنید، خدمات تشخیصی از راه دور را برای ارزیابی و تعمیر مشکل به شما ارائه می دهد. به این ترتیب مشکلات و نقص ها سریعتر شناسایی و رفع می شوند.
سانترال مرکزی پاناسونیک
سانترال ترانک SIP همچنین می تواند تمام نیازهای ترانکینگ شما را در یک واحد ترکیب کند، خواه تلفن سانترال روزمره، ایمیل، پست صوتی، پیام رسانی فوری، یا کنفرانس ویدیویی یا هر ترکیب ممکنی باشد. با این حال، یک کلمه هشدار این است که این روزها ارائه دهندگان SIP زیادی در بازار وجود دارند و کاملاً ممکن است برخی از آنها خدمات SIP را ارائه دهند که با سخت افزار موجود شما سازگار نیست. اگر از یک سیستم تلفن سانترال NEC موجود در بریتانیا استفاده می کنید، خبر خوب این است که سازگار خواهد بود. اگر از هر چیز دیگری استفاده می کنید، یک ارائه دهنده SIP معتبر در همان ابتدا بررسی می کند و به شما توصیه می کند که آیا سخت افزار موجود شما با SIP ترانکینگ سازگار است یا خیر. اگر چندین سایت را راه اندازی کنید، ترانک SIP نیز می تواند کمک کند. در این صورت، احتمالاً شما یک اتصال ISDN به یک PBX جداگانه در هر یک از سایت های خود دارید. حل این مشکل با SIP بسیار ساده تر است زیرا تعداد اتصالات مورد نیاز شما کاهش می یابد و در هزینه صرفه جویی می شود و تنها چیزی که نیاز دارید اتصال به اینترنت و گوشی های موجود در هر سایت است. یکی از مزایای ترانک SIP انعطاف پذیری آن است، بنابراین اگر نیاز به افزایش توانایی خود در پذیرش تماس و تماس همزمان دارید، به راحتی می توانید به آن دست پیدا کنید. اگر کسب و کار شما فصلی است و در زمان های خاصی نیاز به افزایش پرسنل دارید، به راحتی می توانید تعداد خطوط خود را افزایش دهید. به همین ترتیب، در صورت نیاز به کاهش آنها به هر دلیلی، می توانید به راحتی تعداد خطوط و در نتیجه هزینه های مربوطه را کاهش دهید. یکی دیگر از مزایای انعطاف پذیری SIP این است که اگر می خواهید دفتری در لستر داشته باشید اما می خواهید تماس های شما با شماره لندن انجام شود، می توانید این کار را انجام دهید. حتی می توانید از موبایلی که شماره دیگری را نشان می دهد تماس بگیرید. علاوه بر این، اگر از مثلاً منچستر به جای دیگری نقل مکان می کنید اما می خواهید شماره 0161 خود را حفظ کنید، می توانید این کار را انجام دهید. SIP همچنین نسبت به سایر سیستم ها بسیار انعطاف پذیرتر است. برای مثال، اگر در یکی از محل های شما فاجعه ای رخ دهد - ممکن است هر چیزی باشد - دزدی، آتش سوزی - می توانید فوراً تماس های خود را به سایت دیگری هدایت کنید، بنابراین هیچ ضرری از کسب و کارتان متحمل نشوید. آن را با سایر سرویس ها مقایسه کنید که ممکن است مجبور باشید یک روز منتظر بمانید تا انحراف تماس اعمال شود. نکته ای که باید به آن اشاره کرد امنیت است. نگرانی هایی در این مورد وجود داشته است، اما به شرطی که SIP Trunk ها به درستی نصب شده باشند، تقلب نباید مورد توجه قرار گیرد. در هر صورت، سیستم شما باید امن تر باشد. یک کانال SIP که به درستی پیکربندی شده است باید با یک فایروال اختصاصی یا یک روتر با فایروال های داخلی که توسط شرکت فناوری اطلاعات شما یا تامین کننده SIP مدیریت می شود، ارتباط برقرار کند.