شنبه ۰۷ اسفند ۰۰ | ۰۴:۰۶ ۷ بازديد
تلفن سانترال قم
سانترال 30 ژانویه 1877 ثبت اختراع 186787 بل برای یک تلفن سانترال الکترومغناطیسی با استفاده از آهنرباهای دائمی، دیافراگم های آهنی و زنگ تماس اعطا شد. 4 مارس 1877 امیل برلینر میکروفونی را بر اساس "تماس شل" بین دو الکترود فلزی اختراع کرد که در تلفن سانترال ریس بهبود یافته بود، و در آوریل 1877 یک اخطار از یک اختراع در حال انجام را ثبت کرد. 27 آوریل 1877 ادیسون برای یک فرستنده کربن (گرافیت) ثبت اختراع ثبت کرد. پتنت 474230 در 3 می 1892 پس از 15 سال تاخیر به دلیل دعوی قضایی اعطا شد. در سال 1892 یک دادگاه فدرال حکم ادیسون را صادر کرد. نه برلینر مخترع فرستنده کربن بود. تاریخچه اختراعات و پیشرفت های اضافی تلفن سانترال الکتریکی شامل میکروفون کربنی (بعدها با میکروفون الکترت جایگزین شد که اکنون تقریباً در همه فرستنده های تلفن سانترال استفاده می شود)، تابلوی دستی، صفحه چرخشی، سانترال تلفن سانترال خودکار، سوئیچ تلفن سانترال کامپیوتری، لمسی. شماره گیری Tone® (DTMF) و دیجیتالی کردن صدا با استفاده از تکنیک های مختلف کدگذاری از جمله مدولاسیون کد پالس یا PCM (که برای. شرکت های عامل اغلب دارای انحصار ملی هستند. در ایالات متحده، سیستم بل به صورت عمودی یکپارچه شد. این شرکت به طور کامل یا جزئی مالک شرکت های تلفن سانترالی بود که به حدود 80 درصد تلفن سانترال های کشور خدمات ارائه می دادند و همچنین مالک وسترن الکتریک بود که تقریباً تمام تجهیزات و لوازم مورد استفاده شرکت های تلفن سانترال محلی را تولید یا خریداری کرد. شبکه عمومی تلفن سانترال سوئیچ شده (PSTN) به تدریج به سمت تلفن سانترال دیجیتال تکامل یافته است که ظرفیت و کیفیت شبکه را بهبود بخشیده است. شبکه های تلفن سانترال آنالوگ انتها به انتها برای اولین بار در دهه 1970 با ارتقاء شبکه های انتقال طولانی مدت با فناوری SONET و روش های انتقال فیبر نوری اصلاح شدند.
سانترال مجازی
سانترال قبل از گوشی های هوشمند، تلفن سانترال ثابت راهی بود که بیشتر مردم در تماس بودند. و تا زمانی که شماره گیری مستقیم رایج شد، اغلب به کمک اپراتور تابلو برق برای کمک به تماس های راه دور، جمع آوری تماس ها یا تماس با پلیس یا آتش نشانی در مواقع اضطراری نیاز بود. اکثر اپراتورهای تابلوهای برق زنانی بودند که از آنها انتظار می رفت تحت فشار مودب، زود اندیش و صبور باشند. آنها به همه نوع درخواست ها رسیدگی می کردند، از ارائه وقت روزانه گرفته تا مسائل ظریف تر. اپراتورها در ایستگاه های سوئیچینگ محلی به نام مبادلات تلفن سانترال مستقر بودند، جایی که آنها تماس هایی را که به صورت چراغ روی تخته سیم ظاهر می شد، مراقبت می کردند. شیرین دزموند از واترویل، مین. تماس گیرنده یک شماره تلفن سانترال ارائه می دهد. اپراتور تماس گیرنده را به مدار مربوطه وصل می کند و voila! چه چیزی ممکن است اشتباه باشد؟ لورین لوس از لهستان، مین. لوس به تازگی به عنوان اپراتور تابلو شروع به کار کرده بود. او می گوید آنقدر آشفته شده که آموزش های خود را برای برخورد با شرایط اضطراری فراموش کرده است. دزموند و لوس بخشی از گروهی متشکل از 30 اپراتور سابق بودند که اخیراً در رستورانی در آبرن، مین، داستان های خود را برای ناهار رد و بدل می کردند. زنان می گویند که اکثر تماس گیرندگان عموماً آنقدر بی ادب نبودند. این نگرانی وجود داشت که اپراتورها ممکن است مکالمات شخصی را استراق سمع کنند. گیل سیمپسون می گوید و گاهی این اتفاق می افتاد، اگرچه برخلاف قوانین بود. او داستانی را به یاد می آورد که شامل گفتگوی داغ بین یک مرد و یک زن روی تلفن سانترال است. قرار بود اپراتور وقتی سه دقیقه اولش تمام شد به او هشدار دهد. سیمپسون می گوید اگر مدرک دانشگاهی نداشتید، اپراتور تلفن سانترال بودن گزینه خوبی بود. او 32 سال برای شرکت تلفن سانترال کار کرد. و در حالی که چراغ های تخته سیم قدیمی او تاریک شده است، او و دیگران خاطرات خوشی از دورانی دارند که تماس با کسی کمی پیچیده تر بود، اما اپراتورها برای کمک به هر موقعیتی آماده بودند.
دستگاه سانترال در مشهد
سانترال خدمات پاسخگویی به تماس یا خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی نوعی خدمات مرکز تماس است که توسط شخص ثالث بر اساس قرارداد و برای یک بازه زمانی خاص ارائه می شود. در مقابل دستگاه منشی تلفن سانترالی که در آن تماس گیرنده پیامی را ترک می کند، این سرویس تلفن سانترال تماس گیرنده را قادر می سازد تا مستقیماً با یک شخص زنده صحبت کند، که می تواند پیام را دریافت کند و/یا تماس گیرنده را بر اساس آن برگرداند. پس از ساعت ها خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی پزشکان به عنوان یک مزیت عالی عمل می کند، زیرا ارائه دهنده خدمات، جریان تماس کامل پس از ساعت را مدیریت می کند و تصمیم می گیرد با پزشک یا اعضای کارکنان تماس بگیرد. فوراً یا یک پیام دریافت کنید. در واقع، این امکان را به آنها می دهد تا به بیمار خود و همچنین مشتریان پاسخ سریع بدهند. به طور کلی یک اپراتور تلفن سانترال یا یک مدیر میز پذیرش همیشه در مطب پزشک استخدام می شود که از طرف پزشک تماس می گیرد، آنها را غربال می کند و آنها را منتقل می کند یا پیام می گیرد. اما، وقتی این مدیران به مرخصی می روند یا نیاز به مدیریت تماس های بعد از ساعت وجود دارد، کار دشوار می شود. خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی پزشک با ارائه راهکارهای باکیفیت که به پر کردن شکاف فناوری در مطب پزشک کمک می کند، همه این عوامل را پوشش می دهد. در واقع، یک شرکت حرفه ای می تواند خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی با کیفیتی را به مطب پزشک ارائه دهد تا تماس های بعد از ساعت کاری بیماران و کارکنان بیمارستان را مدیریت کند. چنین شرکتی مجهز به پرسنل حرفه ای از جمله پرستار ثبت نام شده یا پزشک پرستار است و همچنین بازار مطب پزشک را درک می کند. این تضمین می کند که تماس گیرندگان همیشه با یک اپراتور حرفه ای و خوش بیان صحبت می کنند. آنها می بینند که تصویر دفتر مشتری خود حفظ می شود و تماس گیرندگان آن همیشه اطلاعات صحیح و دقیق را دریافت می کنند. چنین شرکتی همچنین تضمین می کند که با خدمات تماس خود، تمام تماس های بعد از ساعت مدیریت، پاسخ دهی، غربالگری و مسیریابی عالی می شوند. علاوه بر این، خدمات پاسخگویی به تماس پزشک ارائه شده توسط یک شرکت حرفه ای نیز با دستورالعمل ها و مقررات HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Ac) مطابقت دارد و سابقه تماس را به مدت هفت سال حفظ می کند. امروزه، چنین شرکت حرفه ای به برخی از ارائه دهندگان خدمات مخابراتی پیشرو نیز وابسته است و به سرمایه گذاری در فناوری های پیشرفته که ارتباطات را بهبود می بخشد، ادامه می دهد.